Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas sobre fontanería en Mallorca

Más de 30 preguntas reales que nos hacéis por teléfono y WhatsApp. Si tu duda no aparece, llámanos y te respondemos sin compromiso.

Presupuestos, pagos y visitas

¿Cuánto cuesta una visita técnica?

La visita técnica para presupuestar trabajos en Palma y alrededores es gratuita. Sólo cobramos visita si hay desplazamiento muy largo a zonas alejadas, y siempre se avisa antes.

¿El presupuesto es cerrado o puede subir después?

Cerrado por escrito antes de empezar, con desglose de materiales, mano de obra e IVA. Sólo sube si tú decides ampliar la obra o si aparece un imprevisto importante en demolición (tubería rota imprevista, por ejemplo), en cuyo caso se avisa y se aprueba antes.

¿Aceptáis pago con tarjeta, Bizum o solo efectivo?

Aceptamos transferencia bancaria, Bizum y efectivo. La factura se emite por Roca de los Siglos SL (CIF B27541168) con todos los datos, válida para deducciones, seguros y comunidades.

¿Pedís señal al firmar el presupuesto?

En reformas y trabajos grandes pedimos un porcentaje al arrancar para asegurar materiales y planificación. El reparto exacto se acuerda antes de empezar y queda por escrito. Las reparaciones puntuales se pagan al terminar.

¿En cuánto tiempo podéis ir a hacer una visita técnica?

Depende de la carga de trabajo, pero normalmente en 1-3 días laborables para Palma y municipios cercanos. Si hay una avería que limita el uso de la vivienda (fuga importante, sin agua), priorizamos.

¿Qué información necesitáis para presupuestar por WhatsApp?

Describe el problema, manda 2-3 fotos del estado actual (avería, baño antiguo, espacio a reformar) y la zona donde vives. Con eso solemos dar una orientación de precio o quedamos para visita técnica gratuita.

Urgencias y horarios

¿Atendéis urgencias 24h o fines de semana?

No. Nuestro horario es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Para urgencias fuera de horario (rotura grave que inunda) recomendamos cerrar la llave general y contactar con EMAYA o tu seguro de hogar.

¿En cuánto tiempo respondéis a un mensaje o WhatsApp?

En horario laboral, normalmente en menos de una hora. Si llamas fuera de horario, te devolvemos la llamada al día siguiente a primera hora.

¿Atendéis solo Palma o toda Mallorca?

Cobertura principal: Palma, Calvià, Marratxí, Llucmajor e Inca. Para otros municipios consultar disponibilidad. Si el desplazamiento es muy largo, se valora un suplemento que se avisa antes de la visita.

¿Trabajáis con el seguro de hogar para arreglar averías?

Podemos colaborar si la compañía nos autoriza. Lo normal es que el seguro mande a su perito y técnico autorizado. Si el seguro cubre solo parcialmente, podemos hacer la parte no cubierta con presupuesto aparte.

Garantías y posventa

¿Qué pasa si algo falla después de terminar el trabajo?

Damos garantía por escrito al finalizar cada trabajo. Si algo relacionado con lo ejecutado falla dentro del periodo, volvemos sin coste. Te entregamos el documento de garantía junto con la factura.

¿Las piezas o materiales tienen garantía aparte?

Sí. Las piezas (termo, grifería, válvulas, etc.) tienen la garantía del fabricante, que normalmente es de 2 años para electrodomésticos en España. Te facilitamos la información para tramitarla si hace falta.

¿Si el problema se repite, hay que pagar de nuevo?

Si el problema es por algo que hicimos nosotros (mano de obra o pieza que vino defectuosa), no. Si es una avería nueva no relacionada con lo anterior, se valora aparte. Siempre se explica con transparencia.

¿Sois fontaneros titulados o autodidactas?

Hernán Vega, responsable técnico, tiene 7 años de experiencia profesional en fontanería en Mallorca. Roca de los Siglos SL es la empresa que respalda los trabajos. Damos factura, garantía por escrito y seguro de responsabilidad civil.

¿Sois solo Hernán o tenéis equipo?

Equipo. Hernán hace personalmente las visitas técnicas y los presupuestos. Las ejecuciones las hace nuestro equipo interno, sin subcontratar a terceros. Así el cliente trata siempre con las mismas caras.

Termos eléctricos y agua caliente

¿Cuánto cuesta cambiar un termo eléctrico en Mallorca?

Entre 350 y 600 € incluyendo el equipo de 50-100 L, mano de obra e instalación con válvula de seguridad. Equipos de 100-150 L o aerotérmicos suben el precio. El presupuesto exacto depende del estado de la instalación previa.

¿Qué capacidad de termo necesito para mi casa?

Como referencia, IDAE recomienda 30 litros por persona y día. Para 2 personas: 50-80 L. Para 4 personas: 100-150 L. En viviendas con bañera, sube. En Mallorca conviene un termo con resistencia blindada y ánodo de magnesio reforzado por la dureza del agua.

Fugas y averías

¿Cuánto cuesta detectar una fuga de agua oculta?

Entre 80 y 200 € la localización con equipos profesionales (geófono, cámara termográfica o gas trazador). La reparación posterior se presupuesta aparte una vez localizada la fuga con precisión.

¿Cómo puedo saber si tengo una fuga de agua oculta?

Señales típicas: factura del agua disparada sin motivo, manchas de humedad en pared o techo, ruido de agua corriendo aunque todo esté cerrado, presión que baja, suelo o azulejo que se levantan. Si cierras todos los grifos y el contador sigue girando, casi seguro hay fuga.

Reformas de baño y cocina

¿Cuánto cuesta una reforma de baño completa en Mallorca?

El rango orientativo en Mallorca está entre 3.500 y 8.000 € para un baño de 4-6 m² (Habitissimo, Cronoshare). Depende mucho de calidades de azulejo, sanitarios y grifería. Reformas integrales con suelo radiante o duchas grandes suben el precio.

¿Cuánto tarda una reforma de baño?

Entre 10 y 20 días laborables para un baño estándar. Las fases: demolición (1-2 días), albañilería y fontanería (4-6 días), alicatado (3-5 días), sanitarios y acabados (2-3 días), más el tiempo de secado entre fases.

¿Necesito licencia para reformar el baño en Palma?

Sí, normalmente una licencia de obra menor del Ayuntamiento de Palma o comunicación previa, según la magnitud. Si tocas estructura o cambias huecos, sería obra mayor. Te orientamos durante el presupuesto.

Desatascos y mantenimiento

¿Cuánto cuesta un desatasco urgente?

Un desatasco mecánico en vivienda parte de 80-150 € según complejidad y accesibilidad. Si hace falta agua a presión o inspección con cámara, sube. En comunidades con bajantes obstruidas, se presupuesta a parte.

¿Tenéis cámara para inspeccionar tuberías?

Sí. Cuando un desatasco se repite o queremos confirmar el estado de una bajante o saneamiento, usamos cámara endoscópica. Permite ver el origen real (raíces, tubería rota, mal pendiente) y planificar la reparación.

Agua dura y descalcificadores (específico de Mallorca)

¿Por qué el agua en Palma deja tantas manchas blancas?

Porque la dureza del agua en Palma está entre 40 y 90 °fH (grados franceses) según datos de EMAYA, considerada agua muy dura (>30 °fH OMS). La cal se deposita en grifería, mamparas, electrodomésticos y dentro del termo, reduciendo su vida útil.

¿Es obligatorio instalar descalcificador en Mallorca?

No es obligatorio por ley, pero muy recomendable. Un descalcificador alarga la vida útil del termo (de 5-8 a 10-12 años), del lavavajillas, lavadora y caldera, y reduce mucho el uso de detergentes y antical en limpieza.

¿Descalcificador o ósmosis inversa? ¿Cuál pongo?

No son excluyentes. Descalcificador para TODA la vivienda (protege instalación y electrodomésticos del agua dura). Ósmosis inversa SÓLO para el agua de boca (grifo de cocina, beber y cocinar). Lo ideal es tener ambos.

¿Qué garantía tiene un descalcificador?

Los equipos suelen tener entre 2 y 5 años de garantía del fabricante. La instalación tiene garantía de mano de obra adicional. La vida útil real con mantenimiento básico puede llegar a 15-20 años.

Comunidades de vecinos y alquileres

¿Quién paga una avería de fontanería en una comunidad de vecinos?

Depende de dónde se origine. Bajante general, contador y elementos comunes los paga la comunidad. Desde la llave de paso individual hacia dentro del piso es privativo (paga el propietario). Ley de Propiedad Horizontal artículos 9 y 10. Lo explicamos en detalle aquí.

Si vivo de alquiler y se rompe una tubería, ¿quién paga?

Según el artículo 21 de la Ley de Arrendamientos Urbanos, el propietario debe hacer todas las reparaciones para mantener la vivienda habitable, sin subir la renta. Las pequeñas reparaciones de uso (juntas, mangueras) y las averías por mal uso las paga el inquilino.

¿Hacéis trabajos en comunidades de vecinos?

Sí, trabajamos para comunidades a través del administrador de fincas o presidente. Bajantes generales, montantes, sustitución de contadores, instalación de descalcificadores comunitarios, fugas en zonas comunes y reparaciones puntuales.

¿Trabajáis en fincas antiguas con tuberías galvanizadas?

Sí, es una de las situaciones más típicas en Palma. Las tuberías galvanizadas (pre-1980) se corroen, dan presión baja y agua turbia. Hacemos renovaciones por tramos o completas, normalmente cambiando a polietileno reticulado (PEX) o multicapa.

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